Raw Vegan Mall: un magazin online cu produse atent selectate

Raw Vegan Mall

Din 2011 website-ul nostru Raw Vegan Mall si-a inceput activitatea si fiindca doar o parte din voi ati inteles cum functioneaza si ce principii se urmaresc, am sa va povestesc mai multe in aceasta postare.

Ce motiv ati avea sa va faceti cumparaturile la Raw Vegan Mall?

De la inceput, cand am creat ideea acestui mall virtual, mi-am dorit sa ajut persoanele care navigau de la un magazin naturist la altul pentru diverse produse, fiind un proces anevoios si chiar obositor de multe ori. Multi nu stiau in ce magazine sa aiba incredere, faceau cautare pe Google cand aveau nevoie de un produs, insa cand descopereau un magazin bio sau naturist, le era teama sa comande fiindca nu stiau care era calitatea produselor, plus multe alte probleme.

La Raw Vegan Mall, mi-am dorit sa aduc toate produsele intr-un singur loc si intotdeauna am selectat doar magazine care vand produse de calitate si ingrediente naturale, bio si raw. Am folosit un principiu nou si anume, am adaugat doar produse selectate de mine, care intrunesc calitatea si care chiar pot fi recomandate. Nu am adaugat produse aleatorii ci mi-am selectat magazinele si produsele, in asa fel incat la noi sa gasiti doar produse de calitate. Din 2011 si pana in prezent am adaugat anual produse interesante pe care le descopeream si pe care le incercam, si de aceea exista o selectie atat de mare la noi.

Daca de atunci ati vazut ca unele produse au disparut de pe site, s-a intamplat acest lucru din doua motive mari:

  1. 90% din produsele eliminate nu s-au ridicat la asteptarile noastre si ne-au dezamagit. De aceea am vrut sa le eliminam de pe site, pentru va feri pe voi de produse de proasta calitate atat de natura alimentara cat si aparatura casnica. Noi nu dorim sa va dezamagim.
  2. 10% din produsele eliminate au fost scoase fiindca magazinele care le detineau, aveau standarde etice diferite de ale noastre, tratau clientii ca pe niste gunoaie, nu se tineau de cuvant in privinta garantiilor, sau incercau sa-i determine pe clienti sa cumpere doar de la ei, vorbind de rau alte magazine care aveau produse asemanatoare.

S-a intamplat asta de la inceput dar si pe parcurs cu o parte din magazine. Trebuie sa intelegeti ca noi nu stam la discutii cand vine vorba de calitatea unui produs sau de lipsa de bun simt a magazinului care detine chiar si produse bune. Daca aceste doua principii sunt incalcate, magazinele respective nu au ce sa caute sub „umbrela noastra” de recomandare. Noi vrem sa va oferim dvs. doar produse de calitate si vrem sa fiti tratati frumos si cu respect.

Cum puteti face cumparaturi mai usor la Raw Vegan Mall?

Fiindca tot se lucreaza la o platforma noua a site-ului si fiindca am tot fost amanati din cauza incompetentei echipei care il realizeaza, am fost nevoiti sa folosim inca platforma veche. De aceea, uneori pentru cei care intra pentru prima data si sunt invatati cu platformele obisnuite, este mai greu sa inteleaga cum functioneaza. Dar, nu ne plangem de asta fiindca, pana in prezent au fost plasate peste 15.000 de comenzi si multa lume s-a descurcat din prima. Asadar, pe prima pagina sau home page veti gasi chiar in fata o pagina „Cum sa comand” in care veti fi ghidati ce pasi sa urmati ca sa fie mai usor sa plasati o comanda. In partea stanga, este o lista cu produsele existente pe site, cum ar fi: Carti, Produse recomandate, Servicii consultanta, Storcatoare, Germinatoare, Proteine raw vegane pentru sportivi etc.

Screen Shot 2015-12-17 at 20.35.08

Daca veti cobori pe aceeasi pagina mai jos, veti gasi tot in partea stanga, o lista cu toate magazinele prezente la noi pe site. Fiindca platforma nu permite, atunci cand adaugati in cos produse diverse, programul nu va putea selecta un cost de transport corect pentru acele produse. De ce se intampla asta? Fiindca toate magazinele au preturi diferite la livrare si la unele spre exemplu, daca faci comanda de 250 lei transportul este gratuit. De aceea, daca se intampla sa faceti comanda de 250 lei, avand in cos doar produse de la acel magazin, programul nu va putea calcula acest lucru si va adauga suma standard setata de noi. Acest lucru nu inseamna ca pretul final de livrare va fi cel listat pe site la noi. Pretul final va fi comunicat de magazinul care finalizeaza comanda.

Pentru a sti cate pachete veti avea, urmati acest sfat:

Faceti-va cumparaturile in functie de magazin, asa cum fac marea majoritate a clientilor vechi. Cum am spus, daca veti cobori pe aceeasi pagina mai jos, veti gasi tot in partea stanga, o lista cu toate magazinele prezente la noi pe site care va arata precum mai jos.

Screen Shot 2015-12-17 at 20.56.26

Odata ajunsi aici, apasati pe primul magazin sa vedeti ce ofera fiecare si va sunt indicate in partea de sus taxele de transport si suma care se califica pentru transport gratuit. Exact cum scrie acolo, asa veti fi facturati la final, indiferent cat va apare transportul la final. Oricum, daca sa spunem selectati la intamplare o carte si nu stiti de ce magazin apartine, uitati-va atent fiindca scrie „Magazin: Natur” sub titlul produsului, asa cum scrie mai jos. Puteti da click pe numele magazinului si veti descoperi cat costa taxa de livrare.

Screen Shot 2015-12-17 at 21.01.05

Cine este in spatele magazinului Raw Vegan Mall, cine proceseaza comenzile si cine raspunde la telefon?

Eu si Raoul (sotul meu) suntem cei care va procesam comenzile si va raspundem la telefon si chiar de multe ori se intampla sa nu putem sa va raspundem la telefon fiindca suntem la vreo filmare sau la vreun eveniment. Ne-am straduit insa intotdeauna sa va raspundem la miile de mesaje lasate prin site si sa va procesam toate comenziile in aceeasi zi in care ati plasat comanda (in marea majoritate a timpului).  Am intervenit intotdeauna cand am putut intre magazinele care nu si-au facut datoria de livrare sau au fost alte motive de intarziere a comenzii si am incercat sa rezolvam situatia in limita timpului nostru disponibil. Realizati ca acest magazin virtual a fost facut pentru dvs. in dorinta de a va ajuta sa gasiti toate produsele in acelasi loc si, doar eu si Raoul il pastram in picioare si tot noi suntem cei care vorbim cu dvs. la telefon si va procesam comenzile.

Avem un motiv in plus sa fim loiali magazinului Raw Vegan Mall?

Nimeni nu spune ca trebuie sa ne fiti loiali, cu toate ca apreciem mult loialitatea clientiilor nostri. Din partea mea, puteti sa va faceti cumparaturile si in alta parte, doar ca la Raw Vegan Mall puteti gasi produse de la peste 30 de magazine intr-un singur loc. Iar produsele/magazinele sunt selectate de noi si cele care nu intrunesc principiile noastre sunt eliminate.

De asemenea, pe multe magazine le promovam gratuit iar la altele le percepem un comision neinsemnat care nu afecteaza pretul produsului (care ramane la fel si la site-ul nostru si la site-ul magazinului), si care de multe ori nu acopera toate cheltuielile ce tin de organizarea de evenimente si expozitii nationale, pe care asa cum stiti le finantam din buzunarul propriu si fara sponsori. Dar continuam sa mergem inainte, chiar daca de multe ori este dificil si chiar daca toate sutele de produse a trebuit sa le adaug manual si din timp in timp, tot manual sa le modific. De multe ori cand ma prindea noaptea modificand/adaugand/scotand produse, nu ma gandeam decat la voi si la faptul ca toate aceste schimbari va vor ajuta si va vor imbunatatii stilul de viata. Efortul meu atat in implicarea legata de acest magazin, cat si in raspunsul la miile de mesaje in mod gratuit de-a lungul anilor, a fost facut intotdeauna cu multa bucurie si dedicare, fiindca am stiut ca va prin interventia mea, va pot ajuta sa va fie mai bine.

O sa ma intrebati imediat, dar totusi  nu ai primit nici o rasplatire?

  • Am fost rasplatita de atatea ori prin multa bucurie regasita in miile de mesaje si prin marturiile voastre in care imi povesteati detaliat cum cartile sau informatiile oferite de mine, v-au schimbat viata.
  • Am fost rasplatita de Univers prin oferirea de surprize frumoase, cum ar fi bucuria ca toate cartile mele au ajuns din 2010 incoace in multe tari din intreaga lume si ca au putut sa imbunatateasca sanatatea atat a celor care inca consumau produse animale si care consumau cel putin 1-2 ori pe saptamana si preparate raw vegane.
  • O alta mare bucurie, a fost si este ca toate cartile mele se afla in toate librariile din tara atat fizice cat si in cele imense online dar si pe Amazon UK.
  • Iar o alta rasplatire mare a fost ca intotdeauna mi-au fost pregatite de Univers oportunitati superbe, parca tot mai frumoase de la an la an si mi-a fost data posibilitatea de implicare in tot mai multe proiecte frumoase care pot schimba sute de mii de vieti!

Va multumim pentru faptul ca mi-ati fost si ca ne-ati fost alaturi intotdeauna!

4 comentarii la “Raw Vegan Mall: un magazin online cu produse atent selectate

  1. Stiu ca ati mai mentionat intr-o emisiune trecuta despre echipa care lucreaza platforma.. Si tot asa, ati specificat ca merge destul de greu cu s himbarea site-ului, din cauza echipei.
    Si stiu ca emisiunea a aparut acum ceva timp…

    Stiu ca e o investitie in plus colaborarea cu alta echipa, mult mai eficienta. Dar eu una, vad site-ul putin greoi.. Desi da, prezinta calitate a produselor si diversitate.
    Momentan, nu mi se pare un site pe care sa navighez in mod facil. Desi poate e si din cauza nr mare de produse.

    Multumesc,
    Sabina

    Apreciază

  2. La multi ani!Un nou an plin de i bucurii !Sunteti minunati tu si sotul tau!Am aflat atatea lucruri utile pentru mentinerea sanatatii si remedierea unor problem de sanatate ca si pentru multe lucruri utile pentru imbunatatirea calitatii vietii prin folosirea unor detergenti naturali .Va multumesc.

    Apreciază

  3. Bună Ligia. De ce site-ul nu mai este accesibil pentru cei care locuiesc în străinătate? Obișnuiam să îmi fac cumpărăturile pe rawveganmall și cei care veneau în vizită, ne auduceau produsele. Apoi nu am mai avut acces la site și mi-a părut foarte rău.

    Apreciază

%d blogeri au apreciat asta: